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8.4.2 工具与技术

摘要

略。

1.专家判断​

制订项目管理计划过程中，应征求具备如下领域相关专业知识或接受过相关培训的个人或小组的意见，涉及的领域包括：根据项目需要裁剪项目管理过程，包括这些过程间的依赖关系和相互影响，以及这些过程的主要输入和输出；根据需要制订项目管理计划的附加组成部分；确定过程所需的工具与技术；编制应包括在项目管理计划中的技术与管理细节；确定项目所需的资源与技能水平；定义项目的配置管理级别；确定哪些项目文件受制于正式的变更控制过程；确定项目工作的优先级，确保把项目资源在合适的时间分配到合适工作。

2.数据收集​

可用于制订项目管理计划过程的数据收集技术主要包括：

  • 头脑风暴：制订项目管理计划时，经常以头脑风暴的形式来收集关于项目方法的创意和解决方案。参会者包括项目团队成员，其他主题专家和干系人也可以参与。
  • 核对单：很多组织基于自身经验制定了标准化的核对单，或者采用所在行业的核对单。核对单可以指导项目经理制订计划或帮助检查项目管理计划是否包含所需的全部信息。
  • 焦点小组：召集干系人讨论项目管理方法以及项目管理计划各个组成部分的整合方式。
  • 访谈：用于从干系人获取特定信息，制订项目管理计划、任何子计划或项目文件。

3.人际关系与团队技能​

制订项目管理计划需要的人际关系与团队技能主要包括：

  • 冲突管理：必要时可以通过冲突管理让具有差异性的干系人就项目管理计划的所有方面达成共识。
  • 引导：引导者确保参与者有效参与、互相理解，并考虑所有意见，按既定决策流程全力支持得到的结论或结果。
  • 会议管理：有必要采用会议管理来确保有效召开多次会议，以便制订、统一和商定项目管理计划。

4.会议​

在制订项目管理计划中，可以通过会议讨论项目方法，确定为达成项目目标而采用的工作执行方式，以及明确项目执行过程中的监控方式。通常利用项目开工会议来明确项目规划阶段工作的完成并宜布开始项目执行阶段，目的是传达项目目标，获得团队对项目的承诺，以及阐明每个干系人的角色和职责。开工会议召开时机取决于项目特征：

  • 对于小型项目：通常由同一个团队开展项目规划和执行。这种情况下，由于执行团队参与了规划，项目在启动之后就会开工。
  • 对于大型项目：通常由项目管理团队开展大部分规划工作。在初始规划工作完成、执行(开发)阶段开始时，项目团队其他成员才参与进来。这种情况下，开工会议将在项目执行阶段开始时召开。
  • 对于多阶段项目：通常在每个阶段开始时都要召开一次开工会议。